Die große Herausforderung: Mehr Relevanz für den Kunden.

 

BEWEGGRÜNDE
Die Hospitality-Branche ist hart umkämpft. Neue Plattformen und Konzepte verschärfen den Wettbewerb zunehmend. Um dem entgegenzuwirken, wurden in den 80er Jahren erste Kundenbindungsprogramme entwickelt, mit denen sich Anbieter von den Mitbewerbern differenzieren konnten. Ziel der Programme war und ist es, durch - für den Kunden relevante Angebote - den Preis als Kriterium der Buchungsentscheidung in den Hintergrund zu rücken.

ENTTÄUSCHTE ERWARTUNGEN
Leider blieben viele dieser Programme hinter den Erwartungen zurück. Ein Hauptgrund ist die fehlende Relevanz des Programmes für den Hotelgast. Zu selten kann er seine Karte einsetzen und zu wenig profitiert er deshalb von seiner Mitgliedschaft.

ZEITGEMÄSSE KUNDENBINDUNG
Heute gewinnt man Hotelgäste als treue Kunden indem man Ihnen mehr Sammelmöglichkeiten und individuelle Prämien und Vorteile bietet. Indem man dem Gast über den reinen Hotelaufenthalt hinaus begleitet und zu einem willkommenen Begleiter wird.

TECHNISCHE ALTLASTEN
Viele Hotelunternehmen kämpfen mit alternden, trägen und unflexiblen Systemen, die teuer in der Wartung sind und sich aufgrund technologischer Einschränkungen nur begrenzt weiter entwickeln lassen. Ein gezieltes Marketing und Kampagnen-management – maßgeschneidert auf die Bedürfnisse des Gastes – ist oft gar nicht, oder nur mit erheblichen Zeitaufwand umsetzbar.

 
Fit für die Zukunft mit einem innovativen und leistungsstarken Loyalty Programm:

 

  • das alle Dienstleistungen und Services Ihres Unternehmens mit einbezieht
  • das eine schnelle, einfache und moderne Interaktion mit dem Gast erlaubt
  • mit gezieltem Multichannel-Marketing mit hoher Re­le­vanz: indi­vi­du­ali­siert, stand­ort­­ba­siert und in Echt­zeit
  • schnelles und unkompliziertes Kampagnenma­na­gement
  • intelligente Loyalty Software mit Standard­schnittstellen zur Integration von Partnern

Willkommen in der Welt der
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Technologie als strategischer
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