Die große Heraussforderung: Differenzierung vom Wettbewerb.

 

BEWEGGRÜNDE:
Anbieter von Transport-Dienstleistungen stehen vor der Herausforderung, dass die angebotenen Dienstleistungen leicht austauschbar sind. Kunden haben die Wahl, ob sie eine Strecke per PKW, Bus, Bahn oder Flugzeug  zurücklegen. Die Entscheidung des Kunden für ein bestimmtes Transportmittel und die Auswahl unter den Wettbewerbern kann von den Anbietern nur schwer beeinflusst werden, da ihnen weder das Reiseziel noch der gewünschte Reisezeitpunkt bekannt sind.

ZEITGEMÄSSE KUNDENBINDUNG:
Mit einem innovativen Loyalty-Programm können Reiseunternehmen Kundenwissen aufbauen und gezielter mit dem Kunden interagieren. Dabei stehen mit einer modernen Loyalty-Software nicht nur die klassischen Kommunikationskanäle zur Verfügung sondern auch mobile und soziale Kanäle. Mit Hilfe von Angeboten – vor, während und nach der Reise - und ausgefeilten Belohnungsmechanismen kann das Verhalten der Kunden nachhaltig beeinflusst werden und somit ein Mehrumsatz erzielt werden.

TECHNISCHE ALTLASTEN:
Unternehmen aus dem Bereich Travel & Transportation haben den Bedarf an Kundenbindungsprogrammen erkannt oder betreiben bereits solche Programme. Die Umsetzung von Ideen aus dem Marketing wird jedoch oft durch alternde, träge und unflexible Systeme gebremst, die teuer in der Wartung sind und sich aufgrund technologischer Einschränkungen nur begrenzt weiterentwickeln lassen.

FIT FÜR DIE ZUKUNFT:
Travel- & Transportation-Anbieter brauchen innovative, leistungsstarke und flexible Programme, die dem Kunden relevante Mehrwerte bieten und eine schnelle, einfache und moderne Interaktion erlauben. Damit können die Programmteilnehmer im passenden Moment, über den gerade relevanten Kanal und mit einem persönlichen Angebot angesprochen werden - standortbasiert und in Echtzeit.


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und als Wettbewerbsvorteil
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