InDIviduelle Kundenkommunikation - schon vor der Buchung bis zur nächsten reise. Mit der loyalty management suite erhält ihr kunde in jeder situation die richtige information oder das passende angebot.

Was erwarten Reisende heute von einem Bonusprogramm? Die Antwort ist einfach: Relevanz und echte Vorteile. LMS unterstützt sie dabei, Ihr Programm für den Gast so relevant wie möglich zu gestalten, indem Sie Ihn so gut wie möglich kennenlernen und dieses Wissen nutzen, um ihm genau die Informationen und Angebote zukommen zu lassen, die er wirklich will und braucht.

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JOURNEY
Traveller
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Aware and Plan
 
Personalisierte Angebote

Schon vor der nächsten Reise erhält der Kunde personalisierte Angebote basierend auf seinen Präferenzen und vergangenen Buchungen. So kann er in aller Ruhe stöbern und sein nächstes Reiseziel finden.
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Booking
 
Wertvolle Zusatzinformationen

Schon im Buchungsvorgang kann man dem Kunden relevante Informationen zukommen lassen und ihm die Möglichkeit geben, auf weitere Services zuzugreifen. Der Kunde fühlt sich so gut aufgehoben und kann zudem noch ein paar Zusatzpunkte für weitere Transaktionen, wie z.B. das Zubuchen von Sitzplätzen, sammeln.
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Pre-
Journey
 
Kleine, aber hilfreiche Services

Der Kunde wird entlang der gesamten Reisekette begleitet und erhält Informationen, die seinen Alltag erleichtern zu genau der richtigen Zeit.
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Day of
Journey
 
Unterwegs immer mit dabei

Gesammelte Punkte können während der Reise direkt wieder eingelöst werden. Das sorgt für Kurzweiligkeit, echte Mehrwerte und eine gesteigerte Kundenbindung. Der Gast reist gerne mit uns. Einlösemöglichkeiten können dabei auch von Verfügbarkeiten abhängig gemacht werden. Sind z.B. viele Plätze in der 1. Klasse umgebucht, kann der Fahrgast per Bonuswährung upgraden.
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During
Journey
 
Interaktionen sind die neuen Transaktionen

Wichtig für den Erfolg eines Bonusprogramms sind vor allem Relevanz und Einsatzmöglichkeiten. Finden Sie neue Wege der Interaktion mit Ihren Kunden und belohnen Sie Rezensionen auf Reiseportalen oder Shares in sozialen Netzwerken. Gleichzeitig können Sie erweiterte Einlösemöglichkeiten bieten, wie z.B. die Freischaltung eines Films über die App.
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Payment Process
 
Zusätzliche Services

Die Integration von Partnern ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Bonusprogramme. So kann z.B. der gesamte Reiseprozess abgedeckt werden, wenn man Partner wie Taxiunternehmen oder Paketdienstleister integriert.
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Arrival
Phase
 
Nach der Reise ist vor der Reise

Mit den neu gesammelten Punkten und personalisierten Ideen macht es Spaß, die nächste Reise mit Ihnen zu planen.
 

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Ein loyalty programm ist mehr, als das verwalten von Daten.
Wir können das zwar hervorragend, aber wir können noch viel mehr.+

Loyalty Partner Solutions GmbH
Theresienhöhe 12, 80339 München
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+49 (0)89 96 16 09 – 0


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