DAS MODUL LMS::PARTNER - Vergrößern und verwalten Sie Ihr Partner-Ökosystem

Die weltweit erfolgreichsten Loyaltyprogramme integrieren verschiedene Partner. Sie bringen relevante Produkte und Dienstleistungen, die ihr eigenes Portfolio ergänzen, in das Programm-Ökosystem ein. Darüber hinaus bieten die Partner Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Treueprogramm sowie zum zusätzlichen Sammeln und Einlösen von Punkten, was die Relevanz und die Möglichkeiten für die Kunden erhöht. Kunden werden stärker dazu angehalten, häufiger mit dem Programm zu interagieren. Mehr Kunden, die an Ihrem Programm teilnehmen, bedeuten eine große Menge an Daten, die gesammelt werden und sinnvoll genutzt werden sollten, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.

Herausforderungen für die Programmanbieter:

Die Integration von Partnern ist oft zeitaufwendig und schwierig. Es ist teuer und zeitaufwendig für ältere Loyaltyplattformen, Partner technisch in ihr System zu integrieren

Die Lösung: LMS::PARTNER

Unser Partner-Management Modul vereinfacht die Verwaltung und Integration von Partnern. 
Die Anbindung erfolgt über Standardschnittstellen und ermöglicht den Austausch von Daten und Transaktionen in Echtzeit oder per Batch. Neue Partner können vom Programmanbieter
eigenständig eingerichtet und gepflegt werden.

Herausforderungen für die Partner:

Die Administration erfolgt ausschließlich durch die Programmanbieter. Die Verwaltung und Änderung einfacher Parameter erfordert häufig, dass viele Non-Air-Partner die IT-Abteilung des Programmbetreibers kontaktieren.

Die Lösung: Partner Self-Service Portal

Das LMS::partner-Modul bietet ein Partner Self-Service Portal. Dieses erleichtert sowohl die Anbindung als auch die Verwaltung von Non-Air-Partnern. Über das Portal können Partner ihre Programmteilnahme und Aktivitäten weitgehend selbst verwalten. Somit können kleine Partner endlich den vollen Umfang der Marketing-Möglichkeiten des Programms nutzen.


Programm

Partner bringen eigene Kunden mit und unterstützen das Wachstum des Programms.

Partner erhöhen den Kundenwert durch zusätzliche Sammel- und Einlösemöglichkeiten.

Programme mit vielen Partnern ziehen so mehr Kunden an.

Kunden haben mit einem Multi-Partner-Programm viel mehr Interaktionsmöglichkeiten.


Partner

sind bereit, dafür zu bezahlen, dass:

  • sie ihren Kunden ein Bonusprogramm anbieten können.
  • sie herausfinden können, wer ihre Top-Kunden sind.
  • sie Insights über das Kaufverhalten ihrer Kunden erhalten.
  • sie ihre Kunden gezielt und individuell ansprechen können.
  • sie die Marketingmöglichkeiten des Programmbetreibers mitnutzen.

Kunde

Durch den Aufbau eines umfassenden Profils können Kunden viel gezielter und individueller angesprochen werden. Partner aus hochfrequenten Branchen wie Drogerie- oder Lebensmittelhandel helfen dabei.

Eine geringere Abwanderung von Kunden durch vermehrte Sammel- und Einlösemöglichkeiten ist bewiesen.

Kunden geben durch Lift- & Shift-Effekte mehr Geld bei Partnern eines Coalition-Programms aus.



LMS::partner unterstützt die einfache Anbindung von Partnern und hilft, Kundenbindungsprogramme attraktiver und rentabler zu machen.

Dabei unterstützt unsere Software Ihr Unternehmen mit einer Vielzahl von Funktionalitäten:

  • Ein ausgereiftes Rollen- und Rechtekonzept sorgt dafür, dass Ihre Partner nur genau die Daten sehen können, die sie auch sehen dürfen oder sollen.
  • Subprogramme erlauben Ihnen separate Unterprogramme für Partner. Die Regeln dieser Unterprogramme können, wenn gewünscht, vom Hauptprogramm abweichen und partnerspezifisch sein.
  • Sammel- und Einlösemöglichkeiten Ihrer Kunden können pro Partner ausgewertet werden.
  • Es können verschiedene Partnertypen integriert werden, egal ob der Partner komplett in das Programm integriert ist (Hosted Partner) oder einfach nur zusätzliche Sammel- und Einlöse- möglichkeiten bietet (Business Partner).

Das PAYBACK-Programm mit 100 Mio. Mitgliedern weltweit basiert auf LMS und beweist, dass Partnerintegration ein Erfolgsmodell ist.

Gründe für die Wahl der PAYBACK-Karte 1) 2)