DAS MODUL LMS::PARTNER - DIE INTELLIGENTE ANGEBOTSSTEUERUNG

In letzter Zeit entdecken immer mehr Unternehmen, dass sie ihr Loyalty-Programm für Kunden attraktiver machen können, indem sie Partner anbinden. Die weltweit erfolgreichsten Kundenbindungsprogramme binden Partner mit ein, die zum eigenen Portfolio passende komplementäre Dienstleistungen und Produkte mitbringen.

MEHR RELEVANZ

Partner bringen zusätzliche Sammel- und Einlösemöglichkeiten mit und sorgen für mehr Relevanz für den Kunden. Zudem wird er häufiger dazu angehalten, mit dem Programm zu interagieren. Die daraus resultierenden Informationen helfen, ein schärferes Bild vom Kunden zu erhalten, um ihm genau das anzubieten, was tatsächlich gerade seinen Interessen entspricht.

PROFIT CENTER

Die Integration von Partnern in Ihr Kundenbindungsprogramm ermöglicht Ihnen den Sprung zum Profit Center. Partnerunternehmen sind bereit, Loyalty-Währung wie Punkte oder Meilen zu kaufen, um diese an ihre eigenen Kunden weiterzugeben und damit attraktiver für Kunden zu werden. Dieses Prinzip gilt für alle Branchen, egal ob Retail-, Vielflieger- oder Hotelprogramme.

DIE HERAUSFORDERUNG

Immer wieder sehen wir allerdings, dass bestehende Loyalty-Plattformen aufgrund ihrer veralteten Technologie große Probleme mit der Anbindung von Partnern haben. Oft entstehen hohe Integrations- und Wartungskosten und Prozesse müssen mit enormem Aufwand betrieben werden. Die Administration und die Anpassung von einfachen Parametern müssen häufig von IT-Experten übernommen werden, da dies für den Fachbereich aufgrund der Komplexität der bestehenden Systeme nicht möglich ist.

UNSERE LÖSUNG

Aus diesem Grund haben wir LMS::partner so entwickelt, dass es sowohl die Anbindung als auch die Administration von Partnern einfach macht. Die Anbindung erfolgt über Standardschnittstellen und ermöglicht einen Austausch von Daten und Transaktionen in Real-Time. Das Anlegen eines neuen Partners mit allen Stammdaten und Parametern kann vom Fachbereich selbst erledigt werden, - es ist nicht notwendig, erst auf die IT-Abteilung zu warten.


Programm

Partner bringen eigene Kunden mit und unterstützen das Wachstum des Programms.

Partner erhöhen den Kundenwert durch zusätzliche Sammel- und Einlösemöglichkeiten.

Programme mit vielen Partnern ziehen so mehr Kunden an.

Kunden haben mit einem Multi-Partner-Programm viel mehr Interaktionsmöglichkeiten.


Partner

sind bereit, dafür zu bezahlen:

  • dass sie ihren Kunden ein Bonusprogramm anbieten können.
  • dass sie herausfinden können, wer ihre Top-Kunden sind.
  • dass sie Insights über das Kaufverhalten ihrer Kunden erhalten.
  • dass sie ihre Kunden gezielt und individuell ansprechen können.
  • dass sie die Marketingmöglichkeiten des Programmbetreibers mitnutzen.

Kunde

Durch den Aufbau eines umfassenden Profils können Kunden viel gezielter und individueller angesprochen werden. Partner aus hochfrequenten Branchen wie Drogerie- oder Lebensmittelhandel helfen dabei.

Eine geringere Abwanderung von Kunden durch vermehrte Sammel- und Einlösemöglichkeiten ist bewiesen.

Kunden geben durch Lift- & Shift-Effekte mehr Geld bei Partnern eines Coalition-Programms aus.



LMS::partner unterstützt die einfache Anbindung von Partnern und hilft, Kundenbindungsprogramme attraktiver und rentabler zu machen.

Dabei unterstützt unsere Software Ihr Unternehmen mit einer Vielzahl von Funktionalitäten:

  • Ein ausgereiftes Rollen- und Rechtekonzept sorgt dafür, dass Ihre Partner nur genau die Daten sehen können, die sie auch sehen dürfen oder sollen.
  • Subprogramme erlauben Ihnen separate Unterprogramme für Partner. Die Regeln dieser Unterprogramme können, wenn gewünscht, vom Hauptprogramm abweichen und partnerspezifisch sein.
  • Sammel- und Einlösemöglichkeiten Ihrer Kunden können pro Partner ausgewertet werden.
  • Es können verschiedene Partnertypen integriert werden, egal ob der Partner komplett in das Programm integriert ist (Hosted Partner) oder einfach nur zusätzliche Sammel- und Einlöse- möglichkeiten bietet (Business Partner).

Das PAYBACK-Programm mit 100 Mio. Mitgliedern weltweit basiert auf LMS und beweist, dass Partnerintegration ein Erfolgsmodell ist.

Gründe für die Wahl der PAYBACK-Karte 1) 2)