Individuelle Kundenkommunikation - vor, während und nach dem Einkauf. Mit LMS wird Ihr Bonusprogramm zum willkommenen Begleiter des Kunden, es bietet relevante Informationen und Angebote genau zur richtigen Zeit und am richtigen Ort.

Was erwarten Kunden heute von einem Bonusprogramm? Die Antwort ist einfach: Relevanz und echte Vorteile. LMS unterstützt Sie dabei, Ihr Programm für den Gast so relevant wie möglich zu gestalten, indem Sie ihn so gut wie möglich kennenlernen und dieses Wissen nutzen, um ihm genau die Informationen und Angebote zukommen zu lassen, die er wirklich will und braucht.

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JOURNEY
Traveller
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Offer Awareness
 
Relevanz ist die Basis

Aufgrund bekannter Daten (Stammdaten, Transaktionsdaten, ggf. situativer Daten wie Aufenthaltsort o.ä.) werden jeweils passende Aktionen getriggert.
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Planning
 
Sinnvolle Zusatzfeatures steigern die Relevanz

Die Bonusprogramm App hat eine Funktion „Mobiler Einkaufszettel“. Dort können Kunden ihrem persönlichen Einkaufszettel manuell Produkte hinzufügen.
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Instore Navigation
 
Dem Kunden das Leben erleichtern

Sowohl im Drogerie- als auch im Technikmarkt hilft Instore-Navigation auf Wunsch über Beacons, die auf dem Einkaufszettel aufgeführten Produkte zu finden.
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Instore
Offer
 
Zusatzangebote machen

Im Store können weitere Angebote ausgespielt werden, wie z.B. Up- oder Cross-Selling-Angebote zu den Artikeln auf dem Einkaufszettel. Das Angebot kann angenommen oder abgelehnt werden.
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Before
Payment
 
Den Status eines Kunden anerkennen

Je nach Einkaufshäufigkeit und Umsatz sind die Topkunden Teil eines „Gold“-Subprogramms und genießen bestimmte Vorteile wie Zahlen an der Expresskasse. Wahlweise kann man an der Kasse auch mobil bezahlen und direkt wieder Punkte sammeln.
There is also a mobile payment option at the check-out, where customers can collect points again.
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Payment Process
 
Identifikation leicht gemacht

An der Kasse wird die mobile Kundenkarte gescannt.
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Account Summary
 
Auf einen Blick

Der neue Punktestand und die Transaktionshistorie sind jeweils sofort sichtbar.
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Check-out Coupon
 
Direkt einsetzbar

Direkt nach dem Check-out kann ein weiterer Coupon mit Möglichkeiten zur Redemption geschickt werden.
 

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