Wir können das zwar hervorragend, aber wir können noch viel mehr.+
BEWEGGRÜNDE
Die Hospitality-Branche ist hart umkämpft. Neue Plattformen und Konzepte verschärfen den Wettbewerb zunehmend. Um dem entgegenzuwirken, wurden in den 80er Jahren erste Kundenbindungsprogramme entwickelt, mit denen sich Anbieter von den Mitbewerbern differenzieren konnten. Ziel der Programme war und ist es, durch - für den Kunden relevante Angebote - den Preis als Kriterium der Buchungsentscheidung in den Hintergrund zu rücken.
ENTTÄUSCHTE ERWARTUNGEN
Leider blieben viele dieser Programme hinter den Erwartungen zurück. Ein Hauptgrund ist die fehlende Relevanz des Programms für den Hotelgast. Zu selten kann er seine Karte einsetzen und zu wenig profitiert er deshalb von seiner Mitgliedschaft.
ZEITGEMÄSSE KUNDENBINDUNG
Heute gewinnt man Hotelgäste als treue Kunden indem man Ihnen mehr Sammelmöglichkeiten und individuelle Prämien und Vorteile bietet. Indem man dem Gast über den reinen Hotelaufenthalt hinaus begleitet und zu einem willkommenen Begleiter wird.
TECHNISCHE ALTLASTEN
Viele Hotelunternehmen kämpfen mit alternden, trägen und unflexiblen Systemen, die teuer in der Wartung sind und sich aufgrund technologischer Einschränkungen nur begrenzt weiter entwickeln lassen. Ein gezieltes Marketing und Kampagnenmanagement – maßgeschneidert auf die Bedürfnisse des Gastes – ist oft gar nicht, oder nur mit erheblichen Zeitaufwand umsetzbar.
FIT FÜR DIE ZUKUNFT
mit einem innovativen und flexiblen Loyalty Programm:
Willkommen in der Welt der
"Loyalty Management Suite".
Klassisch möchten Hotels ihre Gäste durch
Vergünstigungen für Folgebuchungen binden.
Das alleine reicht heute nicht mehr.
Moderne Bonusprogramme binden das gesamte
Angebotsporfolio des Unternehmens in Ihr Programm ein,
um erfolgreich zu werden.
Begeisterte Gäste teilen gerne ihre Erfahrungen in sozialen
Medien. Innovative Programme belohnen Interaktionen der
Mitglieder in sozialen Netzwerken oder Bewertungsportalen.
Ein erfolgreiches Programm ist ein
willkommener Begleiter Ihrer Gäste.
Durch ein besseres Kundenverständnis, personalisierte Kommunikation und einen
kontinuierlichen Austausch entsteht eine starke Verbindung zum Gast.
Durch erweiterte Interaktions- und Belohnungsoptionen sowie die Partnerangebote
erreicht der Gast schneller die Einlöseschwelle zu attraktiven Prämien und kommt gerne wieder.
Innovative Programme stärken die Verbundenheit des Gasts zur Marke und senken seine
Preissensibilität. Das wirkt sich posititv auf die Buchungsfrequenz und den Umsatz aus.
Die Hospitality Branche braucht eine performancestarke Loyalty Technologie, um die stetig steigende Anzahl an
Transaktionen und Interaktionen sowie zahlreiche Schnittstellen zu Partnern und Service-Dienstleistern sicher,
effizient und zuverlässig abwickeln zu können. Außerdem eine Lösung, die ein modernes Marketingmanagement
mit sämtlichen Kommunikationskanälen zum Kunden in Real-Time ermöglicht.
Unsere Software „Loyalty Management Suite“ bildet seit Jahren die Basis international erfolgreicher und zukunftssicherer Loyalty-Programme. Vertrauen Sie unserem Plus an Know-how und Erfahrung – gemeinsam mit unseren starken Partnern ermöglichen wir Ihnen den professionellen Umstieg auf ein modernes Kundenbindungsprogramm.
Loyalty Partner Solutions ist ein führender Anbieter von leistungsstarker Software zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen.
Durch die langjährige Zusammenarbeit mit unseren starken Partnern und Kunden – den Branchengrößen erfolgreicher Loyalty Programme – bieten wir eine weltweit einzigartige Expertise im Loyalty-Markt: Erfahrung, Qualität und weltweite Ressourcen.
Loyalty Partner Solutions GmbH
Theresienhöhe 12, 80339 München
info@lpsolutions.com
+49 (0)89 96 16 09 – 0
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