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NEWS FRom loyalty partner solutions

Loyalty 2017 London

Location-based services open up new marketing opportunities for the aviation industry

Location-based services from Loyalty Partner Solutions open up new opportunities for the aviation industry.

Speakers from Loyalty Partner Solutions (LPS) GmbH will be at the Loyalty 2017 congress in London (February 20-22, 2017) to show how customer loyalty programs can be made more effective by integrating location-based marketing technologies. "Customer communication is at its most successful when it is individually tailored to the customer and adapted to their current situation to make it relevant", says Klaus Kohler, Head of Sales and Business Development at LPS. "A customer's current service and information needs are largely determined by where they are and why." In a presentation entitled "Using Location-based Solutions to Drive Loyalty Program Engagement and Ancillary Revenue" the loyalty professionals will show how the use of LBS technologies in communications can have a positive impact on customer behavior. This is illustrated using PROXIMITY, the new location-based services solution from LPS.


PROXIMITY is fundamentally of interest to all providers of products and services with physical locations. Depending on the sector they can be retail outlets, rail stations, airports, hotels or car rental points. The prerequisite is a mobile customer app. In addition to retailers and shopping centers, the LPS target industries include travel and transport companies. For the aviation industry PROXIMITY offers a great opportunity to network services and address customers individually. Its smart playout logic means the data protection-compliant solution can give passengers relevant information and offers throughout their entire customer journey.


PAYBACK, one of the world's best known and most successful bonus programs, which is also a sister company of LPS, has successfully tested various use cases in initial pilot campaigns with industry partners.Now LPS and PAYBACK are jointly offering an enhanced, cloud-based solution for all sectors in the form of the white-label product PROXIMITY.


PROXIMITY gives the customer individualized contents and offers in every situation. Depending on their surroundings, preferences and prior consent, users receive the information that is of interest to them at their current location. A network of beacons, Wifi, GPS and geofencing make it possible. Customers are thus addressed in a highly relevant way and the customer experience intensified.              
Mobility and increased smartphone use overall enable companies to identify the situational context and to engage even more closely with their customers. The aim is to make the offers as relevant as possible for the customer. With the right campaign it is possible to have a high impact and generate above-average conversion rates. Customer decide themselves whether and to what extent they receive messages.


Pressekontakt:

Siccma Media GmbH
Anna Pluymakers
Goltsteinstraße 87
50968 Köln
Tel: 0221 / 34 80 38 37
Fax: 0221 / 34 80 38 70
Mail: pluymakers@siccmamedia.de

Referenten der Loyalty Partner Solutions (LPS) GmbH präsentieren auf dem Kongress „Loyalty 2017“
(20. bis 22. Februar 2017) in London, wie sich Kundenbindungsprogramme durch die Einbindung standortbasierter Technologien im Marketing effektiver gestalten lassen. „Kundenkommunikation ist am erfolgreichsten, wenn sie individuell auf den Kunden zugeschnitten sowie an seine aktuelle Situation angepasst und damit relevant ist“, so Klaus Kohler, Head of Sales and Business Development bei LPS. „Der  aktuelle Service- und Informationsbedarf eines Kunden wird maßgeblich davon bestimmt, wo er sich gerade aufhält und warum.“ Unter dem Titel
„Using Location-based Solutions to Drive Loyalty Program Engagement and Ancillary Revenue" zeigen die Loyalty-Profis, wie sich die Nutzung von LBS-Technologien in der Kommunikation positiv auf das Kundenverhalten auswirkt. Veranschaulicht wird das anhand der neuen Location Based Services Lösung (LBS) namens PROXIMITY von LPS.


Grundsätzlich ist PROXIMITY für alle Anbieter von Dienstleistungen oder Produkten interessant, die über physische Standorte verfügen. Je nach Branche kann es sich dabei um Geschäfte, Bahnhöfe, Flughäfen, Hotels oder Mietwagenstationen handeln. Voraussetzung ist eine mobile Kunden-App. Zielbranchen von LPS sind neben Händlern und Einkaufszentren Unternehmen aus dem Bereich Reise & Verkehr. Für die Aviation-Branche bietet PROXIMITY eine gute Möglichkeit zur Vernetzung der Services und zur gezielten Ansprache von Kunden. Durch die intelligente Ausspiellogik und die datenschutzkonforme Lösung können Fluggäste während der gesamten Customer Journey relevante Informationen und Angeboten erhalten.
 

PAYBACK, eines der bekanntesten und erfolgreichsten Bonusprogramme weltweit und gleichzeitig Schwestergesellschaft von LPS, hat verschiedene Use Cases in ersten Pilot-Kampagnen zusammen mit Partnern aus der Industrie erfolgreich erprobt. LPS bietet nun eine gemeinsam mit PAYBACK entwickelte cloudbasierte Lösung in Form des White-Label Produkts PROXIMITY branchenübergreifend an.

Mit PROXIMITY erhält der Kunde je nach Situation individualisierte Inhalte bzw. Angebote. Je nach Umgebung, Vorlieben und vorheriger Zustimmung erreichen den Nutzer Informationen, die für ihn am jeweiligen Ort in dem Moment interessant sind. Möglich macht dies ein Netzwerk aus Beacons, Wifi, GPS und Geofencing. Die Relevanz der Kundenansprache ist somit hoch und das Kundenerlebnis intensiviert.
Die Mobilisierung und insgesamt vermehrte Smartphone-Nutzung ermöglicht es Unternehmen, den situativen Kontext zu erkennen und mit ihren Kunden noch enger in Kontakt zu treten. Ziel ist es, diese Angebote für den Kunden so relevant wie möglich zu gestalten. Mit der passenden Kampagne lässt sich eine überdurchschnittlich hohe Resonanz und Conversion Rate erzielen. Der Kunde entscheidet dabei selbst, ob und in welchem Maße er Nachrichten erhält.


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Anna Pluymakers
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